3/13/2022: Observe

March 12, 2022

本周的主题是 Observe 旁观。

市场的巨大下跌几乎掩盖了战争的悲鸣。无论是否处于交易时段，无论是否在讨论金融话题，信息流总会莫名其妙的被红红绿绿的价格曲线所侵入。每当看到这些场景，就让我想起前段时间读过的那些大萧条的书，历史上的场景从纸上走到现实中，生动活泼。

这种奇妙的旁观感或许是阅读历史给人的馈赠。

世界上发生的事没有什么是真能置身事外的。看则是万物互联，实则是黑暗森林。步步惊心，牵一发而动全身。不管是大国元首保险箱中的核按钮，还是普通人手机上的交易按钮，都被情绪暗暗操纵，而失去算计的精准。博弈者也被博弈，最终两相消抵，而旁观者却有机会看到旷野中暗藏着的千丝万缕的红线。

「置身事内」是去年到今年都颇为流行的一本书的名字。它实际上是作者教授本科生课程的讲义修订而成。课堂上讲授一方面需要准确扎实，深入浅出，脉络清晰，另一方面又远离朝堂，不至于受到场内侵扰。置身事内，事事关己，而又采取旁观的姿态，不至于为利益和情绪所困，这才通透明白，左右逢源。

Essays

The Great Unknown by Fabrice Grinda

Fabrice Grinda 是一位风险投资人，本文是他对近期资本市场和宏观经济的分析。

文中提到了几种不同的情景，乐观、悲观和中立。作为一名早期投资人，他的整体判断还是「长期乐观」的，但也提示读者，短期来看他的乐观情绪是在下降中的。

文中提到一句话，让我颇有感触。

与其跟踪名义增长和价值，我们更应该跟踪真实价值。

Instead of tracking nominal growth and values, we should track real values.

过去 20 年的增长背后的假设是技术驱动增长。而在最近几年，整个世界显然碰到了技术并不能快速攻克的难题。本周京东发布财报的时候刻意强调自己是一家实业公司，不管这背后有多少是出于政府关系的角度，这种叙事在最近的互联网公司身上一点都不少见。

从业务本质来看，互联网公司，或者说是技术平台，越来越多的和实体经济结合在一起。在原子和字节交汇在一起之后，人们发现，技术能够推动的加速度被原子移动产生的摩擦力所抵消了。

即便是在纯粹字节的赛道上，人们也意识到必须约束技术所带来的情绪冲突和价值碰撞，否则人类社会将会陷入欺骗、恐慌和虚幻之中。

以上变化，催生出的新职业就是快递小哥和内容审核员。

回到 Grinda 的文章：真实价值（real values）到底还有多大的增长空间呢？特别是考虑到时间线和增速这些在计算价值的公式中至关重要的输入变量，每个人都必须足够坦诚。

Grinda 没有忘记给大家一些乐观情绪：

我确实想让你保持乐观。历史的潮流胜过宏观经济周期。他们只是在不同的时间尺度上运作。过去 200 年是人类智慧推动经济增长的故事。长期以来，经济衰退和战争几乎没有出现。即使是大萧条，虽然生活不愉快，但也只是进步史上的一个小插曲。

I do want to leave you on an optimistic note. The tide of history trumps the macroeconomic cycle. They just operate on a different time scale. The last two hundred years have been a story of economic growth driven by human ingenuity. Over a long time, recessions and wars barely register. Even The Great Depression, while unpleasant to live through, is merely a blip in the history of progress.

Set “Non-Goals” and Build a Product Strategy Stack — Lessons For Product Leaders by Ravi Mehta

Ravi Mehta 曾经担任 TripAdvisor 的产品副总裁。他在本文中分享了如何构建一个产品战略堆栈。

所谓产品战略堆栈就是从企业战略自上而下投射下来的产品规划。

Mehta 特别强调：目标不等于战略。这个道理非常简单，但在实践中，人们往往更容易记住简化的目标，而忘记路径和方法，最终导致走向歧途。

真正给我启发的是文章最后的部分。Mehta 提出了一种切实可行的替换 OKR 的框架：NCT。

NCT = Narratives + Commitments + Tasks，具体解释就是（以下为引文翻译）：

Narrative 叙事：类似于 OKR 中的目标，但特别建议团队写得长一点。至少用几句话描述团队想要完成的战略叙事。在目标和如何达到目标的策略之间建立一个非常清晰的联系。
Commitment 承诺：每个叙事对应 3-5 个客观可衡量的承诺。承诺这个词在这里使用得非常刻意——你应该计划实现 100% 的承诺，这样你的团队才能确切地知道他们在本季度末要完成什么。承诺是团队在叙事上取得进展的证据。
Tasks 任务：团队需要完成哪些工作才能实现其承诺并在叙事上取得进展？任务是团队 NCT 中最具可替代性的部分——这个想法是为团队在实现目标方面取得进展提供一个温和的开端。如果在一个季度结束时，一个团队完成了所有的承诺，但没有完成任何任务——这就是一个成功的季度。另一方面，如果一个团队完成了所有的任务，但没有完成任何承诺，那就只是选中了复选框。这不是一个成功的季度。

他用了 TripAdvisor 的一个例子作为参考。

叙事：如今，使用 Google 浏览 Tripadvisor 的旅行者经常在一天内多次离开和重新进入 Tripadvisor。通过让他们能够组织、共享和访问他们的所有旅行内容，无论他们使用什么设备，或者他们在计划旅程中的哪个位置，我们都可以建立一个更具记忆力的用户体验。作为第一步，我们将提高对「保存」功能和新旅行计划功能的认识和使用。
承诺：在第一季度末将使用保存功能的独立用户数从 X 增加到 Y。到第一季度末，将每个保存功能用户的保存数从 W 增加到 Z。提高整体流量的 7 天复访率（由于保存使用次数的提升而提升）。
任务：启动新的后端保存服务。启动保存漏斗健康指标仪表板。测试建议默认行程名称。对保存图标进行单因素测试。

正好在季度末，读到这篇文章，还是蛮应景的。

Taking Stock by Rob Horning

本文来自 Real Life 杂志，检视了所谓「创作者经济」概念中的一些隐藏问题。

Rob Horning 是 Real Life 的编辑。这本只存在于线上的杂志以反复挑战互联网经济模式而著称。Horning 这次再一次站在了最近几年颇为流行的 Creator Economy 的面前，把 Web 2.0 和 Web3 一并批判了。

Horning 认为，互联网平台利用了消费者的参与热情，以「共同创作」（co-create）的方式，以种种激励手段——金钱或是虚荣，让消费者转而成为创作者，为平台经济创造了低成本的原材料。而消费主义恰好利用了这一点，让数亿消费者中的一部分成为品牌自我宣传的通路，而这种来自普通人的平视话语更加容易引发信任——或者说即便这种信任崩塌，也是廉价的。

文中讲到：

不仅仅是品牌表现得像人；人们开始表现得像品牌，受到自己可跟踪受欢迎程度的相同指标的鼓励。

It wasn’t just that brands acted like people; people began to act like brands, encouraged by the same metrics of their own trackable popularity.

这个观点把平台经济运转的多个环节关联到了一起：内容如何被创造，又会在流转中收到何种激励，这些激励又如何反过来影响内容的再次创造，以及内容如何转而成为品牌。

Airbnb and Etsy are now part of the “hidden infrastructure” for global humanitarian aid by Michelle Cheng via Quartz

这是一篇来自 Quartz 的新闻报道。

在乌克兰战争期间，Airbnb 和 Etsy 上出现了大量指向乌克兰卖家的交易，通过预定 Airbnb 民宿和购买 Etsy 艺术品的方式向乌克兰民众捐款。这些交易的买家并不需要卖家进行任何形式的履约，而只是用这种方式进行捐赠。对于 Airbnb 而言，由于这些交易可能造成服务问题，因此平台在理解了现状后，仍然关闭了这些交易。对于 Esty 而言，交易则发生在数字贴纸（digital stickers）上，这些交易仍在发生。

文章问道，为什么是 Airbnb 和 Etsy 而不是红十字会？

一个解释是：透明度。

想要帮助乌克兰的人转向 Airbnb 和其他在线市场的原因之一是因为它们提供了关于谁在汇款和谁在收款方面的透明度。

One of the reasons that people who want to help Ukraine are turning to Airbnb and other online marketplaces is because they offer transparency around who’s sending money and who’s receiving it.

人们通过在线平台的评论和私信系统保持通信，并交流来自前线的实际感受。